Le centre de consultation de la maison pour filles FeM est ouvert du mardi au jeudi de 12 à 18 heures et le vendredi de 12 à 17 heures. Pendant ce temps, les conseillères lisent et répondent aux demandes et activent les contributions dans le forum. Si ton inscription est nouvelle et si tu écris une demande pour la première fois, tu recevras une première réponse dans les deux jours ouvrables. Par exemple, si tu écris un vendredi après-midi ou le week-end, ta demande sera lue le mardi suivant par une conseillère qui y répondra ou la publiera. Lors d'une consultation qui se déroule depuis un certain temps, la conseillère t'informeras du temps de réponse. En règle générale, tu obtiens une réponse deux fois par semaine.
Parfois, tu peux avoir besoin d'une aide directe et rapide, alors tu peux t'adresser à la police (110) ou au numéro de téléphone gratuit de la protection des enfants et de la jeunesse de la ville de Francfort (0800-2010111) ou au numéro de détresse (116111).